1. Start på nytt
De fleste problemer løses med en enkel omstart:
Slå skjermen av og på igjen
Om dere har en PC eller boks koblet til så må den også restartes
2. Sjekk internettforbindelsen
Feil med avspilling kan ofte skyldes manglende nettverk:
Sjekk at nettverkskabelen er tilkoblet eller at du er på Wi-Fi
Hvis skjermen står som “offline” i Incode, er det nesten alltid et nettverksproblem.
3. Sjekk innhold og spilleliste
Er alt riktig satt opp? Det kan være verdt å logge inn på Incode og sjekke følgende:
Innholdet som skal vises er aktivt og lagt til i spillelisten
Spillelisten er lagt til i kalenderen for riktig kanal
Mediespilleren(skjermen) er tilknyttet riktig kanal
4. Sjekk dato og klokkeslett
Hvis skjermen er svart eller ikke viser innhold:
Sjekk at dato og klokkeslett på enheten er riktig. Feil tid kan gjøre at ingenting vises på skjermen.
Trenger dere hjelp?
Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du alltids ta kontakt med oss på chat, sende en e-post til [email protected] eller ringe oss på 75 50 98 09 mandag-fredag mellom 09:00 - 17:00.