Dashboard Markedsføring svarer på ett hovedspørsmål: kommer kundene igjen? I tillegg viser det hvordan verktøyene dere har, medlemskap, app, push og nyhetsbrev, brukes for å få flere til å komme én gang til.
Det største potensialet for de fleste kinoer ligger ikke hos de faste gjengangerne, men hos kundene som har vært der én gang. Får flere av dem til å komme tilbake, vokser både antall lojale kunder og billettsalget.
Dashboardet finner du i DX Web under Markedsføring.
Viktige begreper
Begrep | Betydning |
Nettkunde | En person som har kjøpt billett med e-post, på nettside eller i app. Kjøp i kassen uten identifisering er ikke med. Kunder gjenkjennes på e-postadressen |
Markedet | Medianen for sammenlignbare kinoer hos DX. Halvparten ligger over og halvparten under. Du ser aldri tallene til andre enkeltkinoer |
Hus av samme type | Gjenkjøp sammenlignes med hus av samme type: Kino (minst 80 % av nettkjøpene er kino), Kombihus (40–80 %) og Kulturhus (under 40 %) |
Pilen | Viser relativ forskjell mot Markedet, ikke prosentpoeng. 6 % mot 5 % vises som 20 % høyere |
Medlem med samtykke | Medlem som har sagt ja til å motta e-post. Det er bare disse som får nyhetsbrevet |
Hele uker | Grafene per uke viser bare hele uker. Inneværende uke kommer med når den er ferdig |
Fanene i dashboardet
Oversikten viser målet og status for verktøyene. De andre fanene går i dybden på hvert område.
Fane | Spørsmålet den svarer på | Les mer |
Oversikt | Kommer kundene igjen, og hvordan står verktøyene? | |
Medlemmer | Hvor mange har profil, og hvor mange har samtykket? | |
App | Lastes appen ned, og kjøper folk i den? | |
Push | Brukes push, og åpner mottakerne varslene? | |
Nyhetsbrev | Når nyhetsbrevet frem, og treffer innholdet? | |
Billettkjøpere | Hvem kjøper, hvor ofte og hvor mange sammen? | |
Samtykkende medlemmer | Hvem kan vi sende e-post til? |
Ulike grupper på ulike faner
Fanene handler ikke alltid om de samme personene. Billettkjøpere viser alle som har kjøpt på nett siste 365 dager, også de som ikke er medlemmer. Medlemmer viser alle med profil, også de som ikke har kjøpt. Tallene kan derfor ikke alltid sammenlignes direkte. Koblingen mellom kunder og medlemmer finner du i tabellen Kjøpsfrekvens mot profilstatus på Billettkjøpere.
Fra tall til tiltak
Dashboardet er laget for å hjelpe dere med å velge hvor innsatsen bør settes inn. Ligger et tall under Markedet, finner du forslag til tiltak i Dashboard Markedsføring: fra tall til tiltak.