Dashboard Markedsføring: medlemmer og samtykke

Fanen Medlemmer viser alle som har opprettet en profil hos huset deres, også de som ikke har kjøpt billett. Her ser du hvor mange som er medlemmer, hvor mange som har samtykket til å motta e-post, og hvordan medlemsbasen vokser.

Samtykke betyr i dashboardet alltid samtykke til å motta e-post. Det er bare medlemmer med samtykke som kan få nyhetsbrevet.

Slik leser du det: andelen med samtykke viser hvor mange av medlemmene dere faktisk kan nå med nyhetsbrev. Ligger den under Markedet, sier mange ja til medlemskap, men nei til e-post. Da er det verdt å se på hvordan samtykket blir etterspurt, og om det er tydelig hva medlemmene får ut av å si ja.

Andelen måles mot medlemmene, ikke mot alle kunder. En høy andel betyr derfor ikke at dere når mange av kundene deres. Hvor mange av billettkjøperne som er medlemmer, ser du på fanen Billettkjøpere. Les mer i [Dashboard Markedsføring: hvem er billettkjøperne?].

To grafer viser utviklingen over tid:

Slik leser du det: en brå topp i nye medlemmer en bestemt uke betyr at noe virket. Det kan være en kampanje, en stor premiere eller en endring i hvordan dere fortalte om medlemskapet. Finn ut hva det var, så dere kan gjenta det.

I grafen for medlemsvekst mot samtykkevekst bør de to flatene følge hverandre. Øker avstanden mellom dem over tid, blir det stadig flere medlemmer dere ikke kan sende e-post til.

Fanen Samtykkende medlemmer er et arbeidsverktøy, ikke en analyse. Den viser navn og e-post for alle medlemmer som har samtykket til å motta e-post. Listen kan brukes hvis dere vil sende e-post manuelt.

Listen inneholder personopplysninger. Den skal bare brukes til det medlemmene har samtykket til, og bør ikke deles videre. Medlemmer som har bedt om å bli slettet, er ikke med.