Hvis du får opp denne feilmeldingen ved oppstart og innlogging i dxPos betyr det at noe er feil med kommunikasjonen mellom dxPos og billettskriveren.
I de fleste situasjoner løser dette seg ved en omstart av datamaskin og billettskriver (trekk strømmen på billettskriveren).
Dette kan bety flere ting:
Billettskriveren er åpnet i et annet program, f.eks dxBillett eller dxPos er åpent i bakgrunnen. Lukk en av disse og start dxPos på nytt.
Billettskriver-oppsettet i innstillingene til dxPos er feil. Sjekk dette.
Driveren har hengt seg opp. Start datamaskinen på nytt.
Billettskriveren har hengt seg opp. Trekk strømmen på billettskriveren og la den stå uten strøm i 10-20 sekunder. Sett så strømmen tilbake på billettskriveren og trykk på Feed-knappen på billettskriveren, kan være grønn eller rød. Da skriver den ut et par blanke billetter, eventuelt billetter fra siste salg. Prøv så dxPos på nytt.
Feil kabel koblet mellom billettskriver og datamaskin.
Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du alltids ta kontakt med oss på chat, sende en e-post til [email protected] eller ringe oss på 75 50 98 09 mellom 09:00 - 17:00. Ellers er vi tilgjengelige for hastesaker på vakttelefon fra 17:00 - 23:00, samt 09:00 - 23:00 i helger og på røde dager.