Nøden får hjernevinningene til å spinne. Litt ekstra hos noen, som Tore Hatlevik🙌 på Stord kulturhus. Han har funnet på en enkel metode for å samle opp billettkjøpere som ikke ønsker å beholde billettene på de arrangementene han må flytte. Vi har fått lov til å dele dette med dere, sammen med teksten han bruker for å informere kundene.
Flere av husene har tatt denne rutinen i bruk, og er superfornøyde.
Metoden er som følger:
Tore må flytte forestillingen Tapas til neste år.
Han kopierer da forestillingen som skal flyttes til kl.01:00 samme dato, setter den til unummerert og slår av salg på web. Samt endrer tittelen til: Billettene dine vil bli refundert etter 23.12.2021 TAPAS (23.12 er den fristen Tore har satt for å be om refusjon)
Deretter sender Tore ut denne mailen til alle billettkjøperne:
_________________________________________________________________
Du har kjøpt billetter til Vokalgruppa TAPAS i kirken 23/12-21 kl.16.30, den er nå flyttet til 23.12.2022 kl. 16:30
Dersom du vil bruke billettene på ny dato trenger du ikke gjøre noe. Billettene du har gjelder for ny dato.
Om du ikke vil benytte billettene på ny dato, svarer du på denne mailen innen
23.12.2021 kl.16:00
Da flytter vi billettene dine over i en ny fiktiv forestilling kalt:
"Billettene dine vil bli refundert etter 23.12.2021 TAPAS".
Når du mottar automail om at billettene dine er flyttet, vet du også at de nå vil bli refundert etter at fristen er gått ut.
Med venleg helsing
.....
_________________________________________________________________
Når Tore får svar fra en billettkjøper, som ønsker refusjon, går han i dxPos og flytter billettene over til den fiktive forestillingen. Han trenger ikke svare kunden i og med at kunden nå mottar en automatisk mail om at billettene er flyttet til
"Billettene dine vil bli refundert etter 23.12.2021 TAPAS".
Når fristen er gått ut sender Tore en mail til [email protected] med arrangementsnummeret på den fiktive forestillingen. Vi sletter og refunderer da alle billettene som ligger der.
Håper flest mulig vil benytte “Hatlevik-metoden”. Den vil spare både dere og oss for masse arbeid.
Og om noen skulle ombestemme seg, og melder at den nye datoen passer allikevel, så kan de bare flyttes tilbake.