Hvis du har behov for å endre dato eller tidspunkt på en forestilling som har solgte billetter, så kan dette enten gjøres fra dxPos eller via bookingkalenderen i dxWeb.

Med flytting av dato/tidspunkt på forestillinger med solgte billetter, gjelder samme rutiner som ellers. Billettene som har blitt solgt, vil ikke bli oppdaterte med riktig dato og tid, så du må selv formidle denne beskjeden til dine billettkjøpere og vår refusjons-tjeneste. 

Merk: Du kan ikke endre sal på forestilling med solgte plassbilletter fra dxWeb, dette må gjøres i dxPos

 

Husk ved flytting å Informere Billettkjøpere og [email protected]
(se nederst på denne siden)
 

Flytt forestilling til annet tidspunkt
Hvis man bare ønsker å flytte forestilling til et annet tidspunkt kan dette gjøres innenfor samme sal uten at det har noen konsekvenser for salen. Dette gjøres på følgende måte:

  1. Velg Kalender fra menyen til venstre.
  2. Velg ønsket forestilling.
  3. Endre dato og tidspunkt.
  4. Informer billettkjøpere og [email protected] om endringen.


Informere Billettkjøpere og
[email protected]:

Hvis det er solgt billetter på forestillingen er det viktig at du får sendt informasjon om flyttingen til billettkjøperne og [email protected]. For billetter som er kjøpt lokalt kan dette være en utfordring og må evt. annonseres.

Mailadresser kan du kopiere på app.dx.no

  • Gå inn på arrangementet i Kalenderen.  Videre inn på Billettsalg -> Transaksjoner. Her kan du eksportere mailadressene til TXT. Åpne filen og trykk CtrlA og CtrlV og disse blir kopiert til utklippstavlen. I ditt mailsystem limer du inn (CtrlV) mailadressene i Blindkopi/bcc. Sett [email protected] som mottaker slik at vi er informert og vet at anmodninger om refusjoner på arrangmentet kan gjøres.

Eksempel på tekst:
På grunn av ..... har vi dessverre måtte flytte forestillingen ..... den ..... kl ... , til ... kl ...Billetten du har kjøpt er fortsatt gjeldende og behøver ikke byttes. Dersom det nye tidspunktet ikke passer og du ønsker å få billettene refundert, sender du en mail til [email protected] og ber om refundering av ditt billettkjøp, husk å oppgi navn på arrangement og spillested, antall billetter, de fire siste siffer i kortnummer og mailadresse du brukte til kjøpet.

Hvis du må avlyse et arrangement, klikk her.

For informasjon rundt sletting av arrangementer med solgte billetter, se her.

Fant du svaret?